ZARO বাংলাদেশের অভ্যন্তরে নির্ভরযোগ্য ও সময়মতো পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়। এই Shipping Policy–এর মাধ্যমে আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া, সময় ও শর্তাবলি ব্যাখ্যা করা হলো।

ডেলিভারি এলাকা

আমরা বাংলাদেশের অধিকাংশ এলাকায় পণ্য ডেলিভারি করে থাকি। কিছু দূরবর্তী বা বিশেষ এলাকায় ডেলিভারি সময় ও চার্জ ভিন্ন হতে পারে।

ডেলিভারি সময়

সাধারণত অর্ডার কনফার্মেশনের পর ২ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়। ঢাকার বাইরে কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

শিপিং চার্জ

শিপিং চার্জ পণ্যের ধরন, ওজন এবং ডেলিভারি লোকেশনের ওপর নির্ভর করে নির্ধারণ করা হয়। অর্ডার কনফার্ম করার সময় প্রযোজ্য শিপিং চার্জ গ্রাহককে জানানো হবে।

অর্ডার ট্র্যাকিং

অর্ডার শিপ হওয়ার পর প্রয়োজন অনুযায়ী ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করা হতে পারে, যাতে গ্রাহক তার ডেলিভারি অবস্থান সম্পর্কে জানতে পারেন।

ডেলিভারি গ্রহণ

ডেলিভারির সময় গ্রাহক বা তার প্রতিনিধিকে উপস্থিত থাকতে হবে। পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজ ভালোভাবে যাচাই করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

ডেলিভারি ব্যর্থতা

গ্রাহকের দেওয়া ভুল ঠিকানা, ফোন নম্বর বন্ধ থাকা বা গ্রাহক অনুপস্থিত থাকার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে ZARO দায়ী থাকবে না। এ ক্ষেত্রে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে

ডেলিভারির সময় যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া যায়, তাহলে পণ্য গ্রহণ না করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানাতে হবে।

নীতিমালা পরিবর্তন

ZARO যেকোনো সময় এই Shipping Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতিমালা এই পেজে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

যোগাযোগ

Shipping Policy সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ZARO
Email: info@zaro.com.bd
Phone: 01778-687470
Address: House 692, 2nd Floor, Road 9, Avenue 6, Mirpur DOHS, Dhaka